你的信息，怎么进来、怎么使用、留到几时

翻赛程、看数据面板、读复盘笔记，这些都不需要你填任何资料。只有当你在浏览器里打开页面，或主动打电话、写邮件联系我们时，才会有信息产生。

你主动说出

邮件正文里的称呼、回邮地址与问题描述；电话中你说明的联系方式和赛事名称。

访问记录

访问时间、打开的页面、来源链接、在页面上停留的时长，以及出错页面的编号。

设备与网络

浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、网络接入方式。用于判断显示异常是否与设备有关。

使用偏好

你在联赛分区索引里选过的排序方式、常看的统计维度、习惯折叠或展开的栏目。

收集到的信息只服务于四件事，每件都对应你在站内可能遇到的具体情况。

• 回应你的咨询按你提到的联赛、轮次或版本差异，转给赛事编辑、数据标注或客服支持小组，避免来回转述。
• 复现访问故障根据出错页面和浏览器版本还原打不开、数据不更新的现场，缩短处理时间。
• 调整版面顺序统计各联赛分区与统计字段的查看频次，把常看的内容放到更顺手的位置。
• 维持访问稳定识别短时间内异常密集的请求，保障比赛日高峰时段页面仍能打开。

站点使用少量 Cookie，作用是让页面在你下次回来时记得你的选择，并帮助我们了解哪些赛事内容更受关注。

必要 Cookie

记住你的联赛分区筛选状态、折叠面板的开合情况。关掉后每次访问都要重新选择。

统计 Cookie

记录页面访问量、访问来源与停留时长，用于判断赛季专题的编排效果，最长保留 13 个月。

关闭方式

在常用浏览器的“设置—隐私与安全”中清理或阻止 Cookie，也可使用无痕窗口访问。

使用边界

仅用于赛事页面的访问分析，不参与站外的广告投放与人群画像。

不同信息的用途不一样，保存时间也不一样。到期后会删除或做匿名化处理，不再与具体访客对应。

访问日志

保存 6 个月，用于排查故障与安全分析。

咨询记录

邮件与电话记录在问题处理结束后保存 12 个月，便于你再次联系时接上上下文。

统计数据

以汇总形式保存，单个访客的标识最长保留 13 个月。

访问控制

按小组授权：客服支持小组处理咨询记录，数据标注小组接触访问日志，其他小组按需申请。权限每季度复核一次。

传输与存储

页面访问走加密传输；存储环节区分生产与测试环境，测试环境使用脱敏数据。

你的信息不会被打包成名单流向市场，也不会用于与赛事访问无关的推销。真正会发生的情况只有两种。

• 依法配合司法机关、监管部门依照法定程序调取时，我们按要求的范围提供。
• 必要服务方为提供访问与统计能力的技术服务方，只在完成对应工作所需的范围内接触，并受保密约束。

除此之外，其他机构不会收到你的信息。若未来涉及主体变更，我们会提前在本页更新说明。

对自己的信息，你可以提出四类请求：查询保存了哪些内容、更正不准确的部分、删除不再需要的部分、撤回此前给出的同意。提出时说明大致访问时间或咨询主题，能让我们更快找到对应记录。

未满 14 周岁的访客请在监护人陪同下浏览赛事内容与统计数据。监护人如果发现孩子在咨询中提交了个人信息，可拨打客服电话或发邮件说明，我们会核对后删除对应记录。